Der Password Self Service (PWM) hilft nicht weiter weil:

1. Der Login an PWM schlägt fehl
    
2. Nach Eingabe einer E-Mail-Adresse die Meldung erscheint:
   " Benutzername wurde nicht gefunden. Versuchen Sie es erneut. " oder:
   " Der Benutzername ist nicht gültig oder nicht zur Verwendung dieser Funktion zugelassen "
    
3. Nach Eingabe der Sicherheitsabfragen erscheint die Meldung:
   " Mindestens eine der Antworten ist falsch. Versuchen Sie es erneut. "
    
4. Der "Code" für den Passwort Reset ist nicht bekannt